Tämän verkkokaupan https://vinsdefrance.ee/ (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on osakeyhtiö Baltic Pack EST (Y-tunnus 10498917; osoite Pae 1-7, Pärnu) (jäljempänä Baltic Pack tai me).
1. Tilaaminen
- valitse Sinulle sopiva tuote ja laita se ostoskoriin. Tiedot tuotteesta on esitetty verkkokaupassa heti tuotteen vieressä.
- ostoskorissa olevien tuotteiden katsomiseksi, ostoskorista poistamiseksi tai tilauksen tekemiseksi valitse valikosta “Ostoskori”.
- valitse Sinulle sopiva toimitus tyyppi:
- Sinulla on mahdollisuus noutaa tavarat itse myyntipisteestämme osoitteessa: Lao 8-24, Pärnu 80042. Myyntipiste on avoinna arkisin kello 9:00 – 16:00.
- Sinun on mahdollista tilata toimitus. Toimituksen tarjoaa Itella Smartpost. Toimitushinta määräytyy hinnaston mukaan. Tavaran toimitusaika on enintään 3 arkipäivää.
- tilauslomakkeen tarvittavien kenttien täyttämisen jälkeen, klikkaa painiketta "Tee tilaus".
- huomaathan, että tuotteen hinta tai tavaran saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Jos verkkokauppa ei voi täyttää tilausta, otetaan Sinuun yhteyttä ja maksettu summa palautetaan tai tarjotaan joku muu ratkaisu.
- tuotteita tilataksesi ja ostaaksesi sinun on oltava täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias) ja vahvistaa se myös tilauksen yhteydessä siihen tarkoitetussa tietokentässä. Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet tutustunut ja hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, et voi käyttää verkkokauppamme palveluita.
2. Tuotteiden maksaminen
- maksun suorittamiseksi klikkaa ostoskorisi sivulla olevaa “Suorita osto” -painiketta. Tarkistathan ennen maksamista, että tilauksen sisältämät tiedot vastaavat toiveitasi.
- voit maksaa tuotteet kaikilla VISA- ja Mastercard- pankki- ja luottokorteilla valitsemalla siihen sopivan maksutavan.
- syötä kortin tiedot ja vahvista maksu. Tuotteita maksaessasi vahvistat, että käytettävä VISA- tai Mastercard- pankki- tai luottokortti kuuluu Sinulle.
- jos olet esittänyt tuotteen tilaamisen kohdan 1 mukaisesti ja suorittanut maksun verkkokaupan käyttöehtojen mukaisesti ja olemme lähettäneet yhteystietojesi sähköpostiin vastaavan vahvistuksen tuotetilauksen vastaanottamisesta, katsotaan myyntisopimus meidän ja sinun välillä solmituksi.
3. Tuotteiden vastaanottaminen
- voit noutaa tilauksen itse myyntipisteestämme osoitteessa Lao 8-24, Pärnu 80042. Myyntipiste on avoinna arkisin kello 9:00 – 16:00.
- jos olet tilannut toimituksen, toimitetaan tuotteet merkitsemääsi osoitteeseen kuriirin välityksellä 3 arkipäivän aikana maksusi siirtymisestä tilillemme. Tuotteen tarkka toimitusaika sovitaan etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse ja kuriirille on esitettävä henkilöllisyystodistus. Kuriiri ilmoittaa tilauksen saapumisesta Sinulle enintään 15 min. etukäteen.
- ikäsi tarkistetaan tuotteita luovutetaessa. Meillä on oikeus kieltäytyä tuotteen luovuttamisesta, jos et pysty todistamaan ikääsi tuotteita vastaanottaessasi. Siinä tapauksessa meillä ei ole velvollisuutta palauttaa Sinulle maksetun tuotteen ostohintaa tai toimituskuluja.
- varmistathan tilausta tehdessäsi antamiesi yhteystietojesi oikeellisuuden, jotta voimme olla Sinuun yhteydessä, jos tilauksen valmistuminen jostain syystä viivästyy tai jos tilauksen toteuttamiselle on muita esteitä.
4. Valitukset, sopimuksen irtisanominen ja tilauksen peruminen
- verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin tai palveluihin liittyvät valitukset on lähetettävä sähköpostitse: epood@vinsdefrance.ee.
- Baltic Pack jättää itselleen oikeuden perua yksipuolisesti ilman rangaistusa tilauksesi jos:
- asiakas ei ole maksanut tilausta 100% (ml. jos tuotteesta maksettava summa ei ole siirtynyt kokonaan tilillemme);
- tuotteen toimitusosoite sijaitsee Viron tasavallan ulkopuolella;
- olet alle 18-vuotias;
- tuote on loppunut varastosta;
- tuotteen hinta tai ominaisuudet on verkkokaupan järjestelmävian takia näytetty väärin.
- tilauksen toimittaminen epäonnistuu johtuen antamistasi virheellisistä yhteystiedoista tai siitä, että olet alle 18-vuotias, palautamme maksamasi summan vähennettynä aiheutuneilla toimituskustannuksilla.
- tilattuja tuotteita ei jostakin syystä pystytä toimittamaan, lähetämme Sinulle vastaavanlaisen sähköpostiviestin tilauksessa olevaan sähköpostiosoitteeseesi ja palautamme 14 päivän sisällä tilaajan tekemän ennakkomaksun.
- asiakkaalla on oikeus perua tilaus maksamisen jälkeen, mutta ennen tuotteiden luovuttamista tai asiakkaan tuloa noutamaan tuotteet, lähettämällä sähköpostiimme epood@vinsdefrance.ee vastaavan kirjeen, jossa on peruutuksen syy, laskun numero ja tilinumerosi. Ennakkomaksu perutusta tilauksesta toimituskustannuksineen palautetaan asiakkaan pankkitilille 14 vuorokauden sisällä hakemuksen jättämisestä.
- Viron tasavallan ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaan kuluttajan oikeus peru sopimus ja palauttaa tuote ei ulotu alkoholijuomiin. Jos tuote on väärä tai viallinen, siitä on ilmoitettava heti tuotteen vastaanoton yhteydessä sähköpostitse epood@vinsdefrance.ee. Väärän tai viallisen tuotteen voi vaihtaa ostokuitin tai laskun perusteella.
- palauttaa voi vain tilauksia, joista voit esittää molempien osapuolten kirjallisen sopimuksen. Palauttaa voi vain avaamattomia tuotteita rikkomattomassa pakkauksessa. Tuotteet, joita myydään laatikossa, otamme vastaan vain suljetussa muodossa (eli avattuja laatikoita ei voida palauttaa). Palautuksia otamme vastaan kahden viikon aikana myyntihetkestä alkaen.
5. Vastuu ja ylivoimainen este
- Baltic Pack on vastuussa Sinulle ja Sinä olet vastuussa Baltic Pack:lle toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön edellyttämissä tapauksissa ja laajuudessa.
- toimitusvirheissä, viranomais- tai ulkomaankaupan rajoituksissa vastuumme rajoittuu tilauksen perumiseen sekä ennakkomaksun palauttamiseen.
- Baltic Pack ei ole vastuussa Sinulle aiheutuneista vahingoista tai toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tuotteen toimituksen viivästyminen riippuu tilanteesta, johon Baltic Pack ei voinut vaikuttaa tai jonka saapumista Baltic Pack ei osannut tai voinut ennakoida (ylivoimainen este).
6. Muut ehdot
- meillä on oikeus keskeyttää verkkokaupan toiminta osittain tai kokonaan ilmoittamatta siitä Sinulle etukäteen.
- meillä on oikeus muuttaa, korjata tai täydentää näitä ehtoja yksipuolisesti. Sinulle sovelletaan ehtoja, jotka ovat voimassa tilausta tehdessäsi. Suosittelemme Sinua tutustumaan ehtoihin ennen jokaista tilausta.
- kaikkia verkkokaupassa vierailun, tilausten ja ostojen suorittamisen aikana saatuja henkilötietojasi käsitellään luottamuksellisina tietoina. Baltic Pack ei julkaise tietoonsa tulleita tietoja kolmansille osapuolille, halutessasi Sinulla on oikeus vaatia tietojesi poistamista verkkokauppamme tietokannasta.
- asioissa, joita ei erikseen ole mainittu näissä ehdoissa, sovelletaan Viron tasavallassa ja Euroopan Unionissa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
- Sinun ja meidän väliset riidat koskien tuotteiden tilaamista ja ostamista verkkokaupan kautta ratkaistaan neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, Sinulla on oikeus kääntyä kuluttajansuojalautakunnan tai Harjun maaoikeuden puoleen oikeutesi turvaamiseksi. Kuluttajansuojalautakunnalta saa kysyä apua ja tietoa puhelimitse +372 620 1707 tai sähköpostitse info@tarbijakaitseamet.ee, arkisin kello 9.00 – 16.00.
- kaikille kuluttajille Euroopan unionissa on avattu sähköinen ympäristö Online Dispute Resolution, joka sijaitsee osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr ja jonka kautta voidaan ratkaista verkkokauppiaiden kanssa syntyneitä valituksia.
- kaikki verkkokaupan tuotekuvat ovat havainnollistavia.
7. Yhteystiedot
Balticpack EST AS
Pae 1-7, Pärnu, 80010 Pärnumaa
Sähköposti: epood@vinsdefrance.ee
Puhelin: +37253321243