Tämän verkkokaupan https://vinsdefrance.ee/ (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on osakeyhtiö Baltic Pack EST (rekisteröintikoodi 10498917; osoite Pae 1-7, Pärnu) (jäljempänä Baltic Pack tai me).
1. Tilaaminen
- Valitse Sinulle sopiva tavara ja laita se ostoskoriin. Tiedot tavarasta on esitetty verkkokaupassa heti tavaran vieressä.
- Ostoskorissa olevien tuotteiden katsomiseksi, ostoskorista poistamiseksi tai tilauksen tekemiseksi valitse valikosta “Ostoskori”.
- Valitse Sinulle sopiva kuljetuksen tyyppi:
- Sinulla on mahdollisuus noutaa tavarat itse myyntipisteestämme osoitteessa: Lao 8-24, Pärnu 80042. Myyntipiste on avoinna työpäivisin kello 9:00 – 16:00.
- Sinun on mahdollista tilata kuljetus. Kuljetuksen tarjoaja on Itella Smartpost. Kuljetuksen hinta määräytyy hinnaston mukaan. Tavaran toimitusaika on enintään 3 työpäivää.
- Tilauslomakkeen tarvittavien kenttien täyttämisen jälkeen klikkaa painiketta „Tee tilaus”.
- Huomaathan, että tuotteen hinta tai tavaran saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Jos verkkokauppa ei voi täyttää tilausta, otetaan Sinuun yhteyttä ja palautetaan maksettu summa tai tarjotaan joku muu ratkaisu.
- Tavaraa tilataksesi ja ostaaksesi sinun on oltava täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias) ja vahvistamaan se myös tilauksen yhteydessä siihen tarkoitetussa tietokentässä. Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet tutustunut ja hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, et voi käyttää verkkokauppamme palveluita.
2. Tuotteiden maksaminen
- Maksun suorittamiseksi klikkaa ostoskorisi sivulla olevaa “Suorita osto” painiketta. Tarkistathan ennen maksamista, että tilauksen sisältämät tiedot vastaavat toiveitasi.
- Tuotteista voit maksaa kaikilla VISA ja Mastercard pankki- ja luottokorteilla valitsemalla siihen sopivan maksutavan.
- Syötä kortin tiedot ja vahvista maksu. Tuotteita maksaessa vahvistat, että käytettävä VISA tai Mastercard pankki- tai luottokortti kuuluvat Sinulle.
- Jos olet esittänyt tavaran tilaamisen kohdan 1 mukaisesti ja suorittanut maksun verkkokaupan käyttöehtojen mukaisesti ja me olemme lähettäneet Sinun yhteystietojen sähköpostiin vastaavan vahvistuksen tavaran tilauksen vastaanottamisesta katsotaan meidän ja sinun välinen myyntisopimus solmituksi.
3. Tavaroiden vastaanottaminen
- Tilauksen voit noutaa itse myyntipisteestämme osoitteessa Lao 8-24, Pärnu 80042. Myyntipiste on avoinna työpäivisin kello 9:00 – 16:00.
- Jos olet tilannut kuljetuksen, toimitetaan tavara merkitsemääsi osoitteeseen kuriirin välityksellä 3 työpäivän aikana maksusi siirtymisestä pankkitilillemme. Tavaran tarkka toimitusaika sovitaan etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse ja kuriirille on esitettävä henkilöllisyystodistus. Kuriiri ilmoittaa Sinulle tilauksen saapumisesta enintään 15 min. etukäteen.
- Ikäsi tarkistetaan tavaraa luovuttaessa. Meillä on oikeus kieltäytyä tavaran luovuttamisesta, jos et pysty todistamaan ikääsi tavaraa vastaanottaessa. Siinä tapauksessa meillä ei ole velvollisuutta palauttaa Sinulle maksetun tavaran ostohintaa tai postikuluja.
- Varmistathan tilausta tehdessäsi antamiesi yhteystietojesi oikeellisuuden, jotta voimme olla Sinuun yhteydessä, jos tilauksen valmistuminen jostain syystä viivästyy tai jos tilauksen toteuttamiselle on muita esteitä.
4. Valitukset, sopimuksesta irtisanoutuminen ja tilauksen peruuttaminen
- Verkkokaupasta ostettuihin tavaroihin tai palveluihin liittyvät valitukset on lähetettävä sähköpostitse: epood@vinsdefrance.ee.
- Baltic Pack jättää itselleen oikeuden yksipuolisesti sekä peruuttaa ilman rangaistusa tilauksesi kun:
- jos Asiakas ei ole maksanut tilausta 100% (ml. jos tavarasta maksettava summa ei ole siirtynyt kokonaan käyttötilillemme);
- jos Tavaran toimitusosoite sijaitsee Viron tasavallan ulkopuolella;
- jos olet alle 18-vuotias;
- tavara on loppunut varastosta;
- tavaran hinta tai ominaisuudet on verkkokaupan järjestelmävian takia näytetty väärin.
- Jos tilauksen toimittaminen epäonnistuu johtuen antamistasi virheellisistä yhteystiedoista tai siitä, että olet alle 18-vuotias, palautamme maksamasi summan vähennettynä aiheutuneilla kuljetuskustannuksilla.
- Jos tilattuja Tavaroita ei jostakin syystä pystytä toimittamaan, lähetämme Sinulle vastaavanlaisen sähköpostiviestin Tilauksessa olevaan sähköpostiosoitteeseen ja palautamme 14 päivän sisällä Tilaajan tekemän ennakkomaksun.
- Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus tilauksensa maksamisen jälkeen, mutta ennen tavaran luovuttamista tai Asiakkaan tuloa noutamaan tavara, lähettämällä sähköpostiimme epood@vinsdefrance.ee vastaavan kirjeen, jossa on peruutuksen syy, laskun numero ja käyttötilinumerosi. Ennakkomaksu peruutetusta tilauksesta kuljetuskustannuksineen palautetaan Asiakkaan pankkitilille 14 päivän sisällä hakemuksen jättämisestä.
- Viron tasavallan ja Euroopan Unionin lainsäädännön mukaan kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tavara ei ulotu alkoholijuomiin. Jos tavara on väärä tai viallinen, siitä on ilmoitettava heti tavaran vastaanoton yhteydessä sähköpostitse epood@vinsdefrance.ee. Väärän tai viallisen tavaran voi vaihtaa ostokuitin tai laskun perusteella.
- Palauttaa voi vain tilauksia, joista voit esittää molempien osapuolten kirjallinen sopimus. Palauttaa voi vain avaamattomia tuotteita rikkomattomassa pakkauksessa. Tavarat, joita myydään laatikossa otamme vastaan vain suljetussa muodossa (eli avattuja laatikoita ei voida palauttaa). Palautuksia otamme vastaan kahden viikon aikana myyntihetkestä alkaen.
5. Vastuu ja ylivoimainen este
- Baltic Pack on vastuussa Sinulla ja Sinä olet vastuussa Baltic Pack:lle toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön edellyttämissä tapauksissa ja laajuudessa.
- Toimitusvirheissä, viranomais- tai ulkomaankaupan rajoituksissa vastuumme rajoittuu tilauksen peruuttamiseen sekä ennakkomaksun palauttamiseen.
- Baltic Pack ei ole vastuussa Sinulle aiheutuneista vahingoista tai kuljetuksen viivästymisestä, jos vahinko tai tuotteen kuljetuksen viivästyminen riippuu tilanteesta, johon Baltic Pack ei voinut vaikuttaa tai jonka saapumista Baltic Pack ei osannut ennakoida tai voinut ennakoida (ylivoimainen este).
6. Muut ehdot
- Meillä on oikeus keskeyttää verkkokaupan toiminta osittain tai kokonaan ilmoittamatta siitä Sinulle etukäteen.
- Meillä on oikeus yksipuolisesti muuttaa, korjata tai täydentää näitä ehtoja. Sinulle sovelletaan ehtoja, jotka ovat voimassa tilausta tehdessäsi. Suosittelemme Sinua tutustumaan ehtoihin ennen jokaista tilausta.
- Kaikkia verkkokaupassa vierailun, tilausten ja ostojen suorittamisen aikana saatuja henkilötietojasi käsitellään luottamuksellisina tietoina. Baltic Pack ei julkaise tietoonsa tulleita tietoja kolmansille osapuolille, halutessasi on Sinulla oikeus vaatia tietojesi poistamista verkkokauppamme tietokannasta.
- Asioissa, joita ei ole erikseen ratkaistu näissä ehdoissa, sovelletaan Viron tasavallassa ja Euroopan Unionissa voimassa olevaa lainsäädäntöä.
- Sinun ja meidän väliset riidat koskien tavaroiden tilaamista ja ostamista verkkokaupan kautta ratkaistaan neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, Sinulla on oikeus kääntyä kuluttajansuojalautakunnan tai Harjun Maaoikeuden puoleen oikeutesi turvaamiseksi. Kuluttajansuojalautakunnalta saa kysyä apua ja tietoa puhelimitse +372 620 1707 tai sähköpostitse info@tarbijakaitseamet.ee, työpäivisin kello 9.00 – 16.00.
- Samoin kaikille kuluttajille Euroopan Unionissa on avattu sähköinen ympäristö Online Dispute Resolution, joka sijaitsee osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr ja jonka kautta voi ratkaista verkkokauppiaiden kanssa syntyneitä valituksia.
- Kaikki verkkokaupan tuotekuvat ovat havainnollistavia.
7. Yhteystiedot
Balticpack EST AS
Pae 1-7, Pärnu, 80010 Pärnumaa
Sähköposti: epood@vinsdefrance.ee
Puhelin: +37253321243